网易七鱼

网易七鱼app最新版是专为各大企业打造的客户管理应用，它除了能快速提高大家的工作效率之外，还提供聊天沟通功能，还支持产品售卖详细信息，它其实就相当于一个客服机器人一样，大大节省了人力成本。

网易七鱼手机版介绍

深度融合在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统、数据大屏等功能的android客服工作台，智能驱动每一个服务环节。我们以“七鱼改变客服，服务创造价值”的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方案。

网易七鱼安卓版功能

客户排队很焦躁？七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间

网络环境差？七鱼更稳定

完美解决用户在2g/3g/4g/wifi，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢？七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动app，也能收到客服的回复

软件特色

客户信息无缝对接

多种方式对接企业crm，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

多渠道接入

与来自网站、移动app及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构，充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦，三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密，物理隔离，保证安全

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质bgp机房，工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线，只为每位客户轻松接入数据中心多地热备，专网实时同步

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描，多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护，保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

平台优势

客服效率

10分钟轻松打通多渠道服务，一统用户消息；团队分工更专业，客服效率提升86%。

商业价值

360°产品、市场、用户信息沉淀，助力企业商业决策，帮助抵御风险，赢得先机。

管理成本

第四代智能机器人问题解决率超9成，智能监控&智能绩效代替繁杂的人工劳动，平均管理成本节约30%以上。

用户体验

流程管理优化、服务数据分析帮助从源头消灭问题，人机互助保证服务质量，满意度提升25%。